EDF : tarifs, offres et contacts

EDF est le principal fournisseur d'électricité en France, connu pour sa longue histoire et son expertise en matière d'énergie. En tant que fournisseur historique, EDF propose une gamme de tarifs et d'offres adaptées à divers besoins des consommateurs. Dans cet article, nous allons explorer en détail les tarifs, les offres du fournisseur et les moyens pour contacter EDF.

Les offres d’électricité et de gaz EDF pour les particuliers

EDF commercialise des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Les offres varient en fonction de nombreux critères comme votre localisation, votre consommation ou le type d'énergie souhaitée (électricité verte, gaz naturel...). Le tableau ci-dessous présente les offres d'électricité et de gaz EDF pour les particuliers.

Les offres d’électricité d’EDF

Le Tarif Bleu d’EDF

Le Tarif Bleu d'EDF propose trois options tarifaires :

1. L’option base, qui offre un tarif unique de l'électricité tout au long de la journée
2. L'option heures pleines / heures creuses, avec un tarif variant selon les heures de la journée
3. L’option Tempo, avec un tarif variant selon les types de journées également.

Bon à savoirLe tarif réglementé d'électricité est commercialisé uniquement par le fournisseur historique EDF et les entreprises locales de distribution (ELD). Avant l'ouverture du marché de l'électricité en 2007, le tarif réglementé était la seule option disponible. Fixé par l'État après avis de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), ce tarif est calculé de manière à couvrir tous les frais liés à la fourniture d'électricité, tels que l'acheminement, l'approvisionnement et les coûts commerciaux. Le tarif réglementé d'EDF présente certains avantages. Comme il est proposé par EDF, il n'est pas nécessaire de changer de fournisseur. Cela permet aux consommateurs de conserver leurs habitudes. Cependant, il présente également des inconvénients. Il n'est pas possible de bénéficier de réductions sur le prix du kWh (offre prix indexé), l'offre est à prix fixe et il n'est pas possible de recevoir de l'énergie verte. De plus, le temps d'attente du service client d'EDF peut parfois être long.

L’option Heures Pleines/Heures Creuses

L'option heures pleines / heures creuses permet aux consommateurs de réaliser des économies réelles, avec un tarif réduit pendant 8 heures par jour. Ces contrats d'énergie EDF offrent une structure tarifaire différente en fonction des heures de la journée. Les heures pleines, habituellement durant la journée et en soirée, coïncident avec des pics de demande énergétique où le coût de l'électricité est plus élevé. Par contre, les heures creuses, souvent fixées la nuit et en milieu d’après-midi, correspondent à des moments de consommation réduite où les tarifs sont moins élevés. Ces contrats encouragent les utilisateurs à réorienter leur consommation d'énergie vers les heures creuses dans le but d'économiser de l'énergie et de diminuer leurs dépenses. Ces offres sont particulièrement bénéfiques pour les personnes qui peuvent régler leurs appareils ménagers (tels que les lave-linges, lave-vaisselles ou chauffe-eau) pour qu'ils fonctionnent durant ces heures où le coût est réduit. Pour que cette option soit rentable, au moins 30% de la consommation doit se dérouler durant les heures creuses

L’option Tempo

L'option Tempo est réservée aux clients particuliers d'EDF ayant souscrit à une offre avec une puissance de 6 kVA ou plus. Elle propose un tarif du kWh variant selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge), avec le bleu (300 jours) étant le jour le plus économique, le blanc (43 jours) étant le jour normal et le rouge (22 jours, lors des pics de consommation hivernaux) étant le jour le plus cher.

Vert Electrique

EDF propose une offre, baptisée Vert Electrique, permettant aux clients de participer activement à la transition vers une énergie plus durable : EDF s'engage à réinjecter dans le réseau général d'électricité une quantité d'énergie renouvelable équivalente à la consommation électrique du client. En choisissant une de ces offres, le nouveau client EDF participe ainsi à la promotion des énergies renouvelables. Le contrat Vert Electrique est disponible en trois options :

1. L’option Vert Electrique Week-end : c'est une offre EDF proposant des tarifs plus intéressants pendant le week-end, particulièrement bénéfique pour les clients équipés d'un compteur Linky (si vous n'avez pas de compteur, il faudra demander une mise en service avec EDF et donc une ouverture de compteur). Il est possible de choisir entre la formule week-end et la formule heures creuses + week-end.
2. L’option Vert Electrique Auto : cette offre spécifique d'EDF est un contrat destiné uniquement aux propriétaires de voitures électriques.
3. L’option Zen Week-End Plus permet de bénéficier d’une électricité issue d’une production d’énergie locale.

ZEN WEEK-END

La gamme ZEN WEEK-END est divisée en deux offres (Week-end et Week-end Plus), avec deux choix possibles pour chaque (heures creuses ou option week-end). Chaque option est pensée pour répondre aux besoins d'un type de ménage précis :

• Week-end - option week-end : parfait pour ceux qui peuvent réorganiser l'usage de leurs appareils électroménagers volumineux (tels que lave-linge, sèche-linge, etc.) pour les utiliser pendant le week-end.
• Week-end - option heures creuses : spécifiquement adaptée à ceux qui possèdent des appareils programmables, tels qu'un chauffe-eau.
• Week-end Plus - option week-end : idéal pour ceux qui sont capables de concentrer leur consommation majoritairement durant le week-end, ainsi qu'un jour supplémentaire pendant la semaine, par exemple, pour les personnes en télétravail.
• Week-end Plus - option heures creuses : parfaitement adaptée pour les individus travaillant de leur domicile et ayant des appareils à fonctionnement programmable.

Les offres de gaz d’EDF

EDF est effectivement un fournisseur de gaz. EDF propose quatre offres de gaz pour les particuliers :

1. Avantage Gaz : Un tarif du kWh de gaz (hors taxes) qui reste constant pendant une période de 4 ans et 1 mois.
2. Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) : Les émissions de CO2 associées à la consommation prévue de gaz du client sont en partie compensées.
3. Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription) : la possibilité d'acquérir un thermostat Netatmo à un prix avantageux, permettant de contrôler son chauffage à distance.
4. Avantage Gaz Optimisé : Cette offre propose un tarif indexé sur le tarif réglementé du gaz. Elle permet de plus d’accéder à des outils de suivi de consommation ainsi qu'à des conseils précieux pour optimiser son utilisation de l'énergie et gérer son budget efficacement.

Les offres d'EDF pour les professionnels

Les offres d’électricité pour les entreprises

EDF propose une gamme complète d'offres spécialement conçues pour les professionnels, offrant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques en termes de gestion de l'énergie et d'efficacité énergétique.

Pour les compteurs d'une puissance inférieure à 36 kVA

Pour les compteur d'une puissance inférieure à 36 kVA, EDF propose les options suivantes :

• Le Tarif Bleu: Cette offre suit les évolutions du TRV (Tarif Réglementé de Vente).
• Le contrat Flexible : Ce contrat offre une tarification fixe pendant un an et s'adapte aux besoins évolutifs de l’entreprise sur un ou plusieurs sites. Il propose également des plages horaires à tarif réduit, un suivi continu de la consommation après la première année pour ajuster le contrat en fonction de vos besoins, ainsi qu'une facturation unique pour tous les sites.

Pour les compteurs d'une puissance supérieure à 36 kVA

Pour les compteurs d'une puissance supérieure à 36 kVA, EDF propose les options suivantes :

• Estivia : Ce contrat est idéal pour les professionnels exerçant une activité saisonnière. Il offre des tarifs avantageux pendant la période de son choix (été, hiver, demi-saison), avec un prix du kWh fixe sur une durée de trois ans.
• Pack Performance : Avec ce contrat, le client bénéficie d'un prix fixe du kWh pendant trois ans, ce qui le protège contre les fluctuations des coûts du marché. En cas de baisse des prix, le tarif du kWh sera aussi ajusté à la baisse. Le professionnel peut par ailleurs contrôler ses dépenses énergétiques grâce à un suivi de sa consommation.
• Électricité Prix Fixes : Ce contrat permet au consommateur de regrouper tous ses contrats d'électricité en un seul, simplifiant ainsi la gestion. Le prix du kWh reste fixe pendant une période allant d'un à trois ans, en fonction de l'activité et des besoins de son entreprise en électricité.
• Matina : Spécialement conçu pour les professionnels qui commencent leur journée très tôt, ce contrat propose des tarifs intéressants durant les heures super creuses du matin (de 3h à 6h) ainsi que pendant les heures creuses (de 23h à 3h et de 6h à 7h) toute l'année, du lundi au dimanche. Le prix du kWh reste fixe pendant trois ans.
• Électricité Prix Indexés : Avec cette option, le client reçoit une seule facture pour tous ses sites professionnels et a la possibilité d'ajouter facilement un nouveau site à son contrat. La durée d'engagement varie de un à trois ans, au choix. De plus, il peut choisir des tranches horaires et saisonnières selon les besoins de son activité. Le prix du kWh est indexé sur le dispositif Arenh (Accès régulé à l'électricité nucléaire historique), fixé par les autorités publiques, ce qui signifie que les coûts de l'électricité évolueront à la hausse ou à la baisse en fonction des coûts du marché.
• Le contrat Électricité Sur-Mesure : Avec cette offre, le client bénéficie d'un suivi personnalisé pour améliorer ses performances énergétiques et réduire ses factures. Il peut choisir entre un tarif fixe ou indexé, en fonction de ses besoins spécifiques.

Pour les compteurs d'une puissance supérieure à 250 kVA

Pour les compteurs d'une puissance supérieure à 250 kVA, EDF propose :

• Le contrat Engagement Capacité, qui permet au professionnel d'optimiser les dépenses énergétiques lors des périodes d'inactivité. Le client peut définir des plages horaires sans activité et bénéficier d'une rémunération avantageuse pendant ces périodes.

Les offres de gaz pour les professionnels

Pour les compteurs dont la puissance est inférieure à 300 MWh

Pour les compteurs dont la puissance est inférieure à 300 MWh, EDF propose plusieurs options :

• Garanti Gaz Naturel : Ce contrat garantit un prix fixe du kWh de gaz pendant une durée de trois ans.
• Gaz Durable : Ce contrat offre un tarif fixe du gaz pendant trois ans, tout en participant à la compensation des émissions de CO2 générées par la consommation de gaz.
• Gaz Évolution : Ce contrat propose un coût du kWh de gaz basé sur l'indice PEG Monthly Powernext, avec la possibilité de revenir à un tarif fixe sans frais supplémentaires.

Pour les compteurs d'une puissance supérieure à 300 MWh

Pour les compteurs d'une puissance supérieure à 300 MWh, EDF propose les options suivantes :

• Gaz Naturel à Prix Fixe : assure un tarif fixe du kWh de gaz pendant toute la durée du contrat.
• Gaz Naturel à Prix Indexé : inclut un prix du gaz qui suit les évolutions du marché, en se basant sur l'indice PEG Monthly Powernext. Les professionnels ont la possibilité de revenir à un tarif fixe sans frais supplémentaires.
• Le contrat Gaz Naturel Sur-Mesure : destiné aux entreprises ayant une consommation de gaz supérieure à 5 GWh. Elles peuvent choisir entre un prix fixe établi lors de la signature du contrat ou à la livraison, ainsi qu'un prix indexé. De plus, les professionnels bénéficient d'un accompagnement personnalisé pour leurs achats de gaz naturel et de conseils sur-mesure pour améliorer la performance énergétique de leur société.

L'histoire d'EDF

Depuis 1946, Électricité de France (EDF) est reconnue internationalement pour son expertise en nucléaire et en production d'électricité. Le 30 septembre 2022, Luc Rémont a été nommé PDG d'EDF et a immédiatement été témoin d'une importante annonce de l'État le 4 octobre 2022. En effet, l’exécutif a lancé une offre publique d'achat simplifiée, cherchant à acquérir les 16% restants des actions cotées en bourse à un prix de 12 euros par action. Ce plan devrait engager l'État pour une somme approximative de 9,7 milliards d'euros. Face à une dette qui risque d'atteindre 60 milliards d'euros en 2022, la renationalisation d'EDF est devenue un impératif pour sauvegarder la cote du groupe auprès des agences de notation, et par conséquent, sa capacité à emprunter. En 2007, le Tarif Bleu d'EDF a été mis en concurrence avec d'autres offres du marché, tout en restant l'option privilégiée pour de nombreux clients. Cependant, la concurrence se durcit et son hégémonie se voit progressivement menacée. En tant que principal fournisseur d'électricité historique en France, EDF a élargi son offre en proposant du gaz naturel aux particuliers à partir du 1ᵉʳ juillet 2007. Avec ses 32,7 millions de clients internationaux et ses 165 200 employés, EDF a enregistré un chiffre d'affaires de 69 milliards d'euros en 2020, en légère baisse de 3,2% par rapport à l'année précédente. Considérée comme une des entreprises leader du secteur énergétique au niveau mondial, EDF alimente la France en énergie grâce à ses 19 centrales et ses 58 réacteurs nucléaires. Au niveau mondial, la production d'EDF atteint approximativement 501,9 TWh d'électricité, soit plus du cinquième de la production totale de l'Union européenne. En dépit de l'accident de Fukushima qui a nécessité des investissements pour renforcer la sécurité des centrales nucléaires françaises, EDF continue de croire en la force du nucléaire.

Les moyens de contacter EDF

Pour contacter EDF, plusieurs possibilités s'offrent à vous :

• Par téléphone
• En ligne
• Par mail
• Par courrier

Joindre EDF par téléphone

Pour joindre EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Ce numéro est le numéro unique d’EDF. Il permet de souscrire une offre, ou avoir un renseignement sur une option par exemple. Le téléphone est sans doute le moyen le plus facile pour souscrire une offre EDF de gaz ou d'électricité. Le client doit simplement suivre quelques étapes pour activer l'électricité avec EDF, ou le gaz:

1. Téléphoner au 3404
2. Choisir une offre d’électricité ou de gaz. Il ne faut pas hésiter à consulter les avis sur les différentes offres d'énergie, notamment ceux d'EDF.
3. Communiquer la date de changement de fournisseur souhaitée et le relevé de compteur

EDF s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat si le client reste dans le même logement. Si le client déménage, c’est à lui de résilier le contrat avec son ancien fournisseur. En cas de changement de locataire EDF ou de changement de propriétaire EDF dans un logement, il faut également prévenir EDF. Dans le cas ou vous souhaitez résilier avec EDF pour souscrire avec un nouveau fournisseur, la procédure est identique : aucune démarche n'est requise pour résilier le contrat, car la résiliation est automatiquement effectuée lors de la souscription auprès du nouveau fournisseur (sauf en cas de déménagement). De plus, la résiliation du contrat EDF est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans coupure de courant ni rendez-vous avec un technicien.

Contacter EDF en ligne

Pour joindre ce fournisseur d'électricité en ligne, il suffit de suivre quelques étapes :

1. Se rendre sur le site particuliers EDF
2. Cliquer sur “Aide et Contact” puis “Contacter EDF”
3. Dans la rubrique “En ligne”, cliquer sur faire une demande
4. Sélectionner son motif et rédiger son message

Il est également possible de joindre un conseiller via l'application EDF & Moi, téléchargeable sur iOS et Android. L'application offre d’autres fonctionnalités pratiques, notamment la gestion de son contrat, le paiement de factures, l'obtention d'une attestation de domicile, etc.

Joindre EDF par mail ou par courrier

Pour joindre EDF par mail, il suffit d’envoyer un message à l’adresse suivante : serviceclient@edf.fr. Il est par ailleurs possible de joindre EDF par courrier postal. Pour cela, il suffit d’envoyer sa lettre à l’adresse postale suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex

Contacter EDF pour les sourds et les malentendants

Les sourds et malentendants peuvent contacter EDF en quelques étapes :

1. Se rendre sur le site particuliers d’EDF
2. Cliquer sur l’onglet “Aide et contact”
3. Choisir “Sourds et malentendants”

Les conseillers EDF sont disponibles par tchat et/ou visio en Langue des Signes française, du lundi au vendredi, de 09h à 18h.

Postuler pour travailler au sein d'EDF

EDF est une entreprise qui recrute régulièrement. Si un particulier souhaite rejoindre l'équipe du fournisseur historique, il peut trouver de nombreuses offres sur le site de l’entreprise, notamment dans les domaines de la production et de la distribution d'électricité, qui représentent respectivement 50% et 30% des recrutements d'EDF. Pour plus d'informations sur les opportunités de carrière, il faut :

• Se rendre sur le site d’EDF
• Se rendre dans l’onglet “EDF recrute”
• Cliquer sur “Découvrez nos offres”