Le fournisseur Vattenfall : tarifs, avis et contacts 2024

C’est quoi Vattenfall ?

Vattenfall, fournisseur d'énergie d'origine suédoise, propose des tarifs compétitifs pour l'électricité et le gaz en France. Soit 18 % moins cher que les tarifs réglementés d'EDF pour l'électricité, dont une économie de 8,8 % par rapport au prix repère de la CRE pour le gaz. Pour toute question ou souscription, le service client est joignable au 08.06.80.03.08 du lundi au samedi de 9h à 20h, ou via leur site web. En cas d'urgence, il est conseillé de contacter GRDF pour les fuites de gaz au 24h/24 et 7j/7 et Enedis pour les urgences électriques au 09 72 67 50 + n° de département.

Les tarifs et les offres Vattenfall

Le fournisseur offre plusieurs tarifs Vattenfall et propose à la fois des offres d'électricité et des offres de gaz.

Les offres et tarifs d'électricité Vattenfall

Le fournisseur propose deux formules d’abonnement pour l’électricité:

Le programme de parrainage Vattenfall

Le fournisseur propose divers dispositifs promotionnels pour séduire de nouveaux clients :

• Un système de cashback, géré par Aklamio, qui permet de récupérer une partie de ses dépenses
• Une offre de parrainage offrant 20 € à la fois au parrain et au filleul

Le parrainage chez le fournisseur se déroule en quatre étapes faciles :

1. Saisir le code parrain Vattenfall CYMIZPLZ
2. Souscrire à une offre d’électricité ou de gaz
3. S’assurer que toutes les conditions d’éligibilité sont respectées
4. Patienter jusqu’au versement de la prime sur la cagnotte en ligne

Gérer son contrat Vattenfall

Pour souscrire un contrat chez Vattenfall, vous devez fournir vos coordonnées personnelles, l'adresse du logement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.

Souscrire un contrat Vattenfall

Pour souscrire un contrat chez Vattenfall, vous aurez besoin des informations suivantes :

• Vos coordonnées personnelles
• L'adresse précise du logement concerné
• Pour l'électricité : le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres
• Pour le gaz : le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) à 14 chiffres
• Votre relevé de compteur (facultatif si vous avez un compteur communicant)
• Vos coordonnées bancaires (RIB ou IBAN) pour le prélèvement automatique
• Le nom de l'ancien occupant ou le numéro du compteur électrique (en cas de déménagement)

Vous pouvez souscrire un contrat Vattenfall de plusieurs façons :

1. En ligne sur le site www.vattenfall.fr, disponible 24h/24 et 7j/7
2. Par téléphone au 08.06.80.03.08 (du lundi au samedi de 9h à 20h, prix d'un appel local)

Résilier son contrat Vattenfall

Si vous n’êtes pas satisfait des services de Vattenfall ou que vous préparez un déménagement, vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, les contrats d’énergie étant sans engagement. Toutefois, si vous conservez la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat : votre nouveau fournisseur s’occupera des démarches. Pour valider la résiliation de votre contrat, vous devrez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de référence client, présent sur tous les courriers reçus de votre fournisseur
• Le relevé actuel de votre compteur
• L’adresse précise de votre logement
• Le numéro PDL/PRM associé à votre compteur électrique
• Le numéro PCE lié à votre compteur de gaz
• Vos informations de contact

Les avis positifs et négatifs de Vattenfall

Vous vous demandez si Vattenfall est un bon choix comme fournisseur d’énergie ? Les avis des clients peuvent vous aider à y voir plus clair. La plupart des utilisateurs se déclarent globalement satisfaits des services du fournisseur.

Comprendre ma facture Vattenfall

La facture d’électricité ou de gaz se compose de trois éléments principaux : la consommation (le coût de l’énergie utilisée), l’abonnement (le tarif fixe pour l’accès à l’énergie), et les taxes et contributions (sommes liées aux obligations fiscales et réglementaires). Plus vous consommez, plus le montant de la consommation sera élevé.

Les composants de ma facture

Pour comprendre votre facture d’électricité ou de gaz, il est essentiel d’identifier ses trois éléments principaux : la consommation, l’abonnement, et les taxes et contributions.

1. La consommation représente le coût de l’énergie que vous utilisez : plus vous consommez, plus ce montant sera élevé.
2. L’abonnement constitue la part fixe de votre facture, qui reste inchangée chaque mois, peu importe votre consommation. Choisir une formule adaptée à vos besoins est donc crucial pour mieux gérer vos dépenses.
3. Les taxes et contributions, déterminées par les autorités publiques, sont les mêmes pour tous les fournisseurs et s’ajoutent au total de votre facture.

Les différentes manières de payer ma facture

Vattenfall propose plusieurs modes de paiement pour répondre aux attentes de ses clients. Voici les options disponibles :

Comment contacter le service client Vattenfall ?

Pour joindre le service client, plusieurs options s’offrent à vous : par téléphone pour une assistance rapide, via un formulaire de contact en ligne, directement depuis votre espace client pour des demandes personnalisées, ou encore par courrier postal.

Par téléphone

Pour contacter le service client du fournisseur par téléphone, contactez-les au 08.06.80.03.08 (coût d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h) pour les particuliers, et au 08.00.40.01.14 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour les professionnels.

Par mail

Pour toutes questions ou demandes vous avez la possibilité de joindre le service client Vattenfall par mail à l'adresse contact@vattenfall.fr.

Via internet

Vous pouvez également joindre le fournisseur via le formulaire de contact en ligne disponible sur son site internet. Pour cela il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Contactez-nous":

Par courrier

Pour contacter le fournisseur par la poste il vous suffit d'adresser votre courrier à l'adresse ci-dessous:

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FAQ

Comment souscrire à une offre Vattenfall par téléphone ?

Vous pouvez souscrire en ligne 24h/24 ou par téléphone au 08.06.80.03.08 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 20h.

Y a-t-il une coupure d'énergie lors du changement de fournisseur ?

Non, il n'y a aucune coupure d'énergie lors du changement de fournisseur.

Les offres Vattenfall sont-elles avec engagement ?

Non, toutes les offres Vattenfall sont sans engagement de durée.

Comment contacter le service client Vattenfall ?

Si vous êtes déjà client, vous pouvez appeler le 08.06.80.03.08. Si vous n'êtes pas encore client, appelez le 3255. Ces numéros sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 20h.

Vattenfall propose-t-il des outils pour suivre sa consommation ?

Oui, Vattenfall offre un espace client en ligne permettant de suivre votre consommation d’énergie en temps réel, de gérer vos factures, et d’ajuster votre contrat en fonction de vos besoins.