Le fournisseur Alpiq: tarifs, contacts et avis 2024
Alpiq, acteur incontournable du secteur énergétique, se distingue par ses offres compétitives et son expertise dans la fourniture d’électricité. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, Alpiq propose des solutions adaptées à vos besoins, combinant tarifs attractifs, flexibilité et service client réactif. Dans cet article, nous vous présentons un aperçu détaillé des tarifs proposés, les moyens de contacter le fournisseur et les avis des utilisateurs pour vous aider à faire un choix éclairé.
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C'est quoi Alpiq ?
Alpiq est un fournisseur et producteur d'énergie suisse de premier plan, présent sur le marché européen depuis sa création en 1890. L'entreprise s'est implantée en France en 2002, d'abord pour les clients professionnels, puis en 2020 pour les particuliers. Alpiq se distingue par son offre d'électricité personnalisable et compétitive, garantissant des prix toujours 26% inférieurs au tarif réglementé. En tant que producteur d'énergie renouvelable, Alpiq dispose de ses propres centrales hydroélectriques et parcs éoliens, et s'engage activement dans la transition énergétique.
Les avis positifs et négatifs d'Alpiq
Voici un tableau récapitulatif des principaux avantages et inconvénients relevés par les clients, afin de vous aider à évaluer si Alpiq est le bon choix pour vous.
| Avis positifs et négatifs Alpiq | |
|---|---|
| ✅ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
| Une réduction de 26% sur les prix de l’électricité par rapport au TRV | Alpiq propose seulement deux offres d’électricité |
| Électricité verte pour participer à la transition énergétique | Pas d’offre de gaz proposée |
| Service client basé en France | L’abonnement est au même prix que les TRV |
Les offres d'électricité et prix associés d'Alpiq
- En décembre 2024, Alpiq Energie propose plusieurs offres d'électricité attractives pour les consommateurs français. L'offre phare, Électricité STABLE, se distingue par un prix du kWh fixé à 0,1968€, soit 26% moins cher que le tarif réglementé13. Cette offre garantit des prix fixes jusqu'au 31 décembre 2025, offrant ainsi une stabilité appréciable dans un marché énergétique fluctuant.
- Alpiq propose également l'Offre Électricité Promo, qui offre une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé jusqu'au 31 décembre 2024, avant de passer à une remise de 4%. Les clients ont la possibilité de personnaliser leur offre en choisissant l'origine de l'énergie (hydraulique, éolienne ou solaire) moyennant un supplément.
Vous trouverez ci-dessous les tarifs de l'offre Électricité STABLE en base et heures pleine / heures creuses :
| Offre Électricité STABLE (base) | ||
|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement €/an | Consommation €/kWh |
| 3 kVA | 124,9800€ | 0,1968€ |
| 6 kVA | 164,6300€ | 0,1968€ |
| 9 kVA | 207,2100€ | 0,1968€ |
| 12 kVA | 250,2900€ | 0,1968€ |
| 15 kVA | 290,4500€ | 0,1968€ |
| 18 kVA | 328,7200€ | 0,1968€ |
| 24 kVA | 416,1300€ | 0,1968€ |
| 30 kVA | 503,9400€ | 0,1968€ |
| 36 kVA | 580,7200€ | 0,1968€ |
| Offre Électricité STABLE (HPHC) | |||
|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement €/an | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
| 6 kVA | 168,4300€ | 0,1657€ | 0,1657€ |
| 9 kVA | 216,1500€ | ||
| 12 kVA | 260,2300€ | ||
| 15 kVA | 301,8900€ | ||
| 18 kVA | 344,8300€ | ||
| 24 kVA | 434,7400€ | ||
| 30 kVA | 503,5600€ | ||
| 36 kVA | 584,6500€ | ||
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Vous trouverez ci-dessous les tarifs de l'offre Électricité Promo en base et heures pleine / heures creuses :
| Offre Électricité Promo (base) | ||
|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement €/an | Consommation €/kWh |
| 3 kVA | 124,98 € | 0,1951 € |
| 6 kVA | 164,63 € | 0,1951 € |
| 9 kVA | 207,21 € | 0,1951 € |
| 12 kVA | 250,29 € | 0,1951 € |
| 15 kVA | 290,45 € | 0,1951 € |
| 18 kVA | 328,72 € | 0,1951 € |
| 24 kVA | 416,13 € | 0,1951 € |
| 30 kVA | 503,94 € | 0,1951 € |
| 36 kVA | 580,72 € | 0,1951 € |
| Offre Électricité Promo (HPHC) | |||
|---|---|---|---|
| Puissance souscrite | Abonnement €/an | Prix du kWh en heures creuses | Prix du kWh en heures pleines |
| 6 kVA | 168,43 € | 0,1644 € | 0,2076 € |
| 9 kVA | 216,15 € | ||
| 12 kVA | 260,23 € | ||
| 15 kVA | 301,89 € | ||
| 18 kVA | 344,83 € | ||
| 24 kVA | 434,74 € | ||
| 30 kVA | 503,56 € | ||
| 36 kVA | 584,65 € | ||
Gérer votre contrat Alpiq
La gestion d’un contrat chez Alpiq est facile : il vous suffit d’avoir votre adresse, votre PDL et votre RIB pour souscrire. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans frais. Les factures détaillent votre consommation, votre abonnement et les taxes, avec plusieurs modes de paiement disponibles, tels que le prélèvement automatique ou la carte bancaire.
Comment souscrire chez Alpiq ?
Au moment de souscrire à un contrat d'électricité, il est crucial de réunir toutes les informations nécessaires pour simplifier le processus et éviter d’éventuelles complications. Assurez-vous de préparer les documents demandés, tels que :
- L’adresse complète du logement
- Le numéro de PDL, souvent indiqué sur une facture d’électricité (optionnel)
- Les coordonnées bancaires, incluant le RIB ou l’IBAN, pour le prélèvement automatique
- Le relevé du compteur précisant les index de consommation (optionnel)
Comment résilier chez Alpiq ?
Résilier un contrat chez Alpiq est une démarche simple et sans frais, les contrats d'énergie en France étant sans engagement. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous n’avez rien à faire : votre nouveau fournisseur, comme Alpiq ou Engie, s’occupe de la résiliation. Il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre, un service disponible tous les jours.
Comprendre ma facture Alpiq
La facture Alpiq inclut la consommation, l’abonnement fixe et les taxes communes à tous les fournisseurs. Les gros consommateurs viseront un kWh attractif, les petits un abonnement économique. Paiement possible par prélèvement, carte, virement ou chèque.
Les éléments clés de la facture Alpiq
Pour comprendre une facture d’électricité ou de gaz chez Alpiq, il est essentiel d’identifier ses trois composantes principales : la consommation, l’abonnement et les taxes et contributions.
- La consommation représente le coût de l’énergie que vous utilisez. Plus votre consommation est élevée, plus cette partie de la facture augmente.
- L’abonnement constitue la part fixe de la facture. Ce montant reste identique chaque mois, indépendamment de votre consommation. Opter pour un abonnement adapté à votre profil est crucial pour optimiser vos dépenses.
- Les taxes et contributions, déterminées par les autorités publiques, sont ajoutées à la facture et sont identiques chez tous les fournisseurs.
En résumé, les foyers à forte consommation privilégieront un tarif au kWh avantageux, tandis que les faibles consommateurs se tourneront vers des abonnements moins coûteux.
Les différentes manières de payer une facture Alpiq
Alpiq offre différentes options de paiement pour satisfaire les besoins de ses clients. Voici les choix disponibles :
Contacter le service client Alpiq
Pour contacter Alpiq, plusieurs options s’offrent à vous. Par téléphone, au 09.78.46.85.75 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également utiliser le formulaire sur leur site ou envoyer un e-mail à serviceclients@alpiq.fr pour garder un historique. Enfin, les courriers peuvent être adressés à Alpiq Retail France - Service Clientèle, Tour ALTO, 1 place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La défense CEDEX.
Par téléphone
Pour joindre le service client d’Alpiq, deux numéros sont à votre disposition en fonction de vos besoins spécifiques.
- Service client pour les clients existants : Vous pouvez appeler le numéro 09.78.46.85.75. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro est accessible sans surcoût, et les conseillers sont là pour répondre à vos questions concernant votre contrat, la facturation, ou toute autre demande liée à votre compte.
- Service commercial pour les nouvelles souscriptions : Si vous souhaitez souscrire une nouvelle offre d'électricité ou poser des questions sur les offres disponibles, vous pouvez contacter le service commercial au 01 86 26 64 89, également disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En ligne
Pour répondre à vos questions, Alpiq propose plusieurs moyens de contact adaptés à vos besoins :
- Formulaire de contact : Accessible sur le site d'Alpiq, ce canal est idéal pour des questions non urgentes, avec un délai de réponse d’environ une semaine. Parfait pour obtenir des informations sur les offres proposées.
- Réseaux sociaux : Alpiq est également actif sur des plateformes comme Facebook Messenger et WhatsApp, permettant aux utilisateurs de poser des questions directement via ces canaux.
Par mail
Pour les abonnés qui souhaitent éviter les appels téléphoniques, Alpiq offre une solution pratique : la communication par e-mail. Ce moyen permet de garder une trace écrite des échanges avec le fournisseur. Il suffit d’envoyer un message à l’adresse serviceclients@alpiq.fr pour joindre un conseiller et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Par courrier
Pour contacter Alpiq par courrier c’est simple il suffit d’adresser votre courrier à cette adresse:
📌 Alpiq Retail France - Service Clientèle, Tour ALTO, 1 place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La défense CEDEX
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