Comment changer de fournisseur d’électricité en 2023 ?

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Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les particuliers en France ont la possibilité de changer de fournisseur d’énergie sans frais ni justification. Cette réglementation a grandement profité aux clients puisqu’ils bénéficient aujourd’hui d’une plus grande flexibilité et plus d’options pour choisir un fournisseur d’énergie qui convient mieux à leurs besoins.

Les étapes pour changer de fournisseur d’électricité

La procédure pour changer de fournisseur d’électricité est simple et rapide. Il suffit de contacter un nouveau fournisseur pour souscrire une offre d’énergie. Ce dernier se chargera de résilier le contrat actuel du client. Le processus est ainsi largement simplifié pour les abonnés puisqu’ils n’ont pas besoin de gérer cette étape.

Voici le processus pour changer de fournisseur d’électricité :

Étape 1 : Trouver l’offre adaptée

Les clients doivent estimer leur consommation d’électricité pour choisir l’abonnement qui convient le mieux à leurs besoins. Pour cela, ils peuvent directement se rendre sur le site Internet d’un fournisseur d’énergie et remplir leurs informations dans un simulateur :

  • Adresse exacte
  • Surface du logement
  • Nombre d’occupants de l’habitation
  • Année de construction
  • Type de chauffage (électricité, gaz, collectif, pompe à chaleur, etc.)
  • Liste des équipements présents dans le logement (voiture rechargeable, piscine, sèche-linge, lave-vaisselle, système de climatisation, congélateur)
  • Type de plaques de cuisson (induction, vitrocéramique, fonte, gaz naturel

Bon à savoir

Pour simplifier leurs recherches, les clients peuvent utiliser un comparateur d’offres d’énergie.

Étape 2 : Se mettre en relation avec le nouveau fournisseur pour souscrire une offre

Après avoir comparé les différents abonnements et choisi le plus adapté à sa consommation, le client peut directement prendre contact avec son nouveau fournisseur. C’est le moyen le plus simple pour changer de fournisseur puisque ce dernier se charge gratuitement de résilier le contrat précédent. Cela évite tout risque de coupure de courant.

Étape 3 : Attendre que le contrat soit activé

La date de mise en service est choisie par le client au moment de sa souscription pour éviter une coupure de l’énergie.

Trouver le fournisseur d’électricité le moins cher avec un comparateur

Dans l’ensemble, l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en France a créé une compétition entre les différents fournisseurs d’énergie. En permettant aux particuliers de changer de fournisseur d’énergie facilement, les clients peuvent profiter de prix compétitifs et choisir le contrat qui convient le mieux à leurs besoins. Mais cette forte concurrence encourage également l’innovation et pousse les fournisseurs à offrir des services plus élaborés et haute qualité afin d’attirer et de fidéliser des clients. Avant de souscrire, il est recommandé de comparer les différents services et offres proposés par chaque fournisseur.

Voici les critères à prendre en compte pour comparer les différentes offres :

  • Prix du kWh
  • Coût abonnement
  • Type d’offre : fixe (le prix reste inchangé pendant la durée du contrat), indexée d’un certain pourcentage sur le tarif réglementé de vente, ou au TRV (pour l’électricité, EDF est le seul à pouvoir proposer cette offre puisque c’est le fournisseur historique)
  • Type d’énergie : verte (provenant de sources solaires, éoliennes ou hydrauliques) ou classique (produite à partir de sources fossiles ou nucléaires)
  • Durée du contrat
  • Avantages supplémentaires : services additionnels inclus dans le contrat tels qu’une assistance dépannage, un programme fidélité, etc.

L’essentiel à savoir avant de changer de fournisseur d’électricité en France

Documents à fournir

Avant de changer de fournisseur d’électricité, il peut être utile de préparer la liste des documents demandés. Cela permettra de gagner du temps au moment de sa souscription. Voici les informations nécessaires :

  • Adresse de résidence
  • Point de Livraison (PDL) : il s’agit d’un numéro composé de 14 chiffres. Ils sont indiqués sur la facture d’électricité. Sinon les clients peuvent communiquer le numéro du compteur
  • Relevé de compteur, sauf pour les consommateurs possédant un Linky
  • Coordonnées bancaires (RIB) pour mettre en place les paiements automatiques

Pourquoi changer de fournisseur d’électricité ? 4 critères à considérer

Critère n°1 : Prix

Le prix est sans aucun doute le critère le plus important pour la plupart des consommateurs. Selon le type de tarif choisi, il est possible d’économiser plus ou moins à long terme :

  1. Tarif réglementé : il est fixé par les autorités publiques. Dans le contexte actuel lié à la crise post Covid-19 et à la guerre en Ukraine qui a entraîné une flambée des prix de l’énergie, un bouclier tarifaire a été mis en place par l’État. Il permet de limiter la hausse des prix de l’électricité. Depuis le 1er février 2023, ces prix sont bloqués à une augmentation de 15%
  2. Tarifs fixes : il ne change pas pendant la durée du contrat
  3. Tarifs indexés : offrent toujours des prix inférieurs au tarif réglementé

Comparatif des offres d'électricité les moins chères du marché en février 2024 (base, 6 kVA)

Fournisseurs OffresPrix de l'abonnement Base (TTC/an) Prix du kWh (TTC/an) Base 6 kVA
logo ekWateurElectricité 100% Verte238,68€0,2531 €
engie logoElec Référence Verte 1 an--
octopus energyOffre Eco Conso Fixe149,29€0,2278 €
totalenergies logoVerte Fixe électricité149,89€ 0,2165 €
wekiwi logoWekiwi électricité prix indexé (non disponible à la souscription)--
edf logoTarif Bleu151,20€0,2516 €
happ-e logoHapp-e Electricité152,53€0,2562 €
mint energie100% Smart & Green152,53€ 0,2504 €
urban solar energy logoElectricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel--
vattenfall logoOffre Equilibre Verte205,88€0,2504 €

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Critère n°2 : Qualité du service client

Pouvoir faire face aux urgences à tout moment est essentiel. C’est pourquoi la qualité du service client d’un fournisseur est un critère crucial à considérer avant de changer de fournisseur d’énergie.

Voici une liste de critères clés pour un bon service client :

  • Est accessible facilement et rapidement
  • Résout efficacement les problèmes et propose une réponse adaptée
  • Plusieurs options de contact (par exemple : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, messagerie en ligne, courrier)

Critère n°3 : Électricité verte

Choisir une électricité verte est de plus en plus important pour beaucoup de consommateurs qui sont soucieux de l’environnement.

S’abonner à une offre verte ne garantit pas que le client consommera directement une énergie provenant d’une production durable, car les différentes sources se mélangent dans le réseau de distribution. Cependant, le fournisseur d’électricité fournira des Garanties d’Origines. Elles certifient qu’une quantité qui équivaut à la consommation du client en énergie verte a été injectée dans le réseau de distribution de l’électricité.

Comparatif sélection offres d'électricité verte de fournisseurs alternatifs (Base, 6 kVA) en février 2024

FournisseursOffresPrix de l'abonnement Base (TTC/an)Prix du kWh Base 6 kVA (TTC/an)
logo ekWateurElectricité 100% Verte238,68€0,2531 €
engie logoElec Référence Verte 1 an--
ilek logoMon producteur local d'électricité verte246,37€0,2504 €
octopus energyOffre Eco Conso Fixe149,29€0,2278 €
totalenergies logoVerte Fixe électricité149,89€0,2165 €
happ-e logoHapp-e Electricité152,53€0,2562 €
mint energie100% Smart & Green152,53€0,2504 €
ovo logoOffre d'électricité simple et verte136,20 €0,27296 €
urban solar energy logoElectricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel--
vattenfall logoOffre Equilibre Verte205,88€0,2504 €

Critère n°4 : Transparence de l’offre

Avant de changer de fournisseur d’électricité, il est essentiel de s’assurer à la fois de la transparence de l’offre.

3 questions à poser avant de changer d’offre d’électricité :

  1. Quelle est la durée du contrat fixe ?
  2. La réduction en pourcentage est-elle variable sur les contrats à prix indexés ?
  3. Le fournisseur dispose-t-il de garanties d’origine pour l’énergie verte ?

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Passer à un fournisseur d’électricité verte : nos conseils d’experts

L’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie) a mis en place le label VertVolt depuis septembre 2021. Il permet d’assurer au client que son offre contient bien de l’énergie verte produite à partir de sources renouvelables.

Le label VertVolt dispose de deux niveaux :

  1. Niveau 1 : lorsque le fournisseur achète à des producteurs d’énergies renouvelables en France une quantité d’électricité qui équivaut à celle consommée par ses clients
  2. Niveau 2 : au moins 25 % de l’électricité achetée à des producteurs d’énergies renouvelables provient d’installations gérées par des collectivités territoriales

Les principaux risques lors du changement de fournisseur d’électricité

Lors du changement de fournisseur d’électricité en ligne ou non, il faut faire attention à éviter les pièges suivants pour ne pas payer plus cher :

  • Une liste de fournisseurs d’électricité peu scrupuleux sous-estiment la consommation des clients. Le montant estimé de la facture annuelle est donc plus bas que ce que va réellement payer le client. Pour éviter ce phénomène, le mieux est de reprendre les informations indiquées sur ses précédentes factures
  • Les prix indiqués sont souvent hors taxes, c’est notamment le cas pour le kWh. Il faut faire attention à bien regarder le tarif TTC, car le kWh représente environ un tiers de la facture totale
  • Les clients qui consomment peu doivent choisir un contrat avec un contrat propose des réductions sur le prix de l’abonnement plutôt que sur le prix du kWh. Cela aura un impact plus important sur la réduction du montant total de la facture

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FAQ

Pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?

Changer de fournisseur d'électricité peut être avantageux pour diverses raisons. Cela peut permettre d'économiser de l'argent sur les factures d'énergie en bénéficiant de tarifs plus compétitifs. De plus, cela peut offrir l'opportunité d'accéder à de l'énergie renouvelable. Enfin, un changement de fournisseur peut également permettre de profiter d'un meilleur service client, avec une assistance plus réactive et des solutions adaptées aux besoins individuels.

Comment changer de fournisseur d’électricité sans coupure ?

Pour changer de fournisseur d'électricité sans interruption, les clients doivent contacter le nouveau fournisseur qui s'occupera du processus de résiliation auprès de l’ancien. Lors d'un déménagement, les clients doivent souscrire à une nouvelle offre au moins 15 jours avant.

Quelles sont les conditions pour changer de fournisseur d’électricité ?

Pour les particuliers, il est possible de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz à tout moment, sans frais et sans préavis. Pour changer de fournisseur, les particuliers doivent contacter le nouveau fournisseur et fournir leur numéro de PDL (point de livraison), la dernière relève de compteur, la date exacte de déménagement et l'adresse du nouveau logement.

Est-il possible de changer de fournisseur d’électricité en cas de dettes impayées ?

Il n'est pas possible de changer de fournisseur d'électricité avec des dettes impayées. Les clients doivent régler leurs dettes avec leur fournisseur actuel avant de changer de contrat. Cependant, EDF a annoncé qu’il ne couperait plus l'électricité aux particuliers ayant des factures impayées.

Mis à jour le 30 Nov, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Nenoye

Assistante cheffe de projets spécialiste de l'énergie