Comment effectuer un changement de propriétaire avec EDF ?

Signaler son changement de propriétaire avec EDF : pour quelles raisons ?

Signaler un changement de propriétaire à EDF est une étape indispensable lors de l’acquisition et la vente d’un bien immobilier, pour plusieurs raisons :

• Actualiser la situation de l’ancien et du nouveau propriétaire : Le contrat d’électricité et/ou de gaz est lié à une personne spécifique, à une adresse précise et à un numéro de compteur donné. En cas de changement de propriétaire EDF, il est impératif de mettre à jour ces informations pour assurer la continuité du service. Cela permet d'éviter toute confusion quant à la responsabilité du paiement des factures et de s'assurer que les nouvelles factures soient bien émises au nom du nouveau propriétaire
• Éviter la coupure de courant : Ne pas signaler un changement de propriétaire EDF peut entraîner une coupure de courant et/ou de gaz, car EDF ne serait alors pas informé de la transition et procéderait à la fermeture du service associé à l'ancien propriétaire. Informer EDF à temps garantit la continuité de l'alimentation électrique et/ou en gaz sans interruption. C’est pourquoi il est conseillé, pour le nouveau propriétaire, d’entamer les démarches de souscription quelque deux semaines avant l’emménagement
• Adapter son contrat : Un changement de propriétaire EDF est également l'occasion de revoir certaines caractéristiques du contrat d’électricité, notamment la puissance souscrite et les options tarifaires, afin de les adapter aux besoins spécifiques du nouveau propriétaire. Cela peut également être une opportunité pour explorer les offres d'énergie renouvelable ou les options d'économie d'énergie
• Clarifier les responsabilités : Signaler un changement de propriétaire EDF permet de clarifier les responsabilités en cas de problèmes éventuels, comme des impayés ou des dommages au compteur. Cela protège à la fois le nouveau et l’ancien propriétaire

Résilier le contrat de l’ancien logement

Résilier son contrat d'énergie chez EDF pour son ancien logement est une étape indispensable lors d’un déménagement. Pour ce faire, il est recommandé de contacter le service client EDF au moins 15 jours avant la date prévue de déménagement. Cela peut se faire par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h - prix d’un appel) ou en ligne, via son espace client EDF. Il est important de fournir les informations nécessaires :

• Le numéro client
• La date de fin de contrat
• Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)
• L’index de consommation, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz) car il est transmis directement au fournisseur via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)

Une fois la résiliation effective, EDF enverra une facture de clôture au client, basée sur le dernier relevé du compteur, qui reflétera la consommation d'électricité et/ou de gaz réelle jusqu'à la date de résiliation.

Comment souscrire un nouveau contrat ?

Souscrire à un nouveau contrat d'énergie est indispensable lorsque vous emménagez dans un nouveau logement. Voici les étapes à suivre :

• Évaluation de ses besoins : Avant de contacter EDF ou un autre fournisseur, il faut évaluer ses besoins en énergie en fonction de la taille du logement, du nombre d'occupants, du niveau d’isolation ou encore des équipements présents (lave-vaisselle, lave-linge, sèche-linge, climatisation, piscine, voiture électrique…)
• Choix de l'offre : Comparer les différentes offres d'EDF et d’autres fournisseurs pour trouver celle qui correspond le mieux à ses besoins et à son budget. Les principaux critères de comparaison sont le prix du kWh et de l’abonnement, le type d'énergie (verte ou classique) et les services associés
• Contacter le fournisseur : Une fois l'offre choisie, il s’agit de contacter EDF ou le fournisseur sélectionné par téléphone ou via leur site internet pour souscrire le contrat. Il faudra fournir ses informations personnelles (nom, prénom, téléphone, email), la date de début de contrat, l’adresse du logement, le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz), l’index de consommation et un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique
• Confirmation et mise en service EDF : Après la souscription, un mail de confirmation sera envoyé. Il ne restera plus qu’à programmer l’ouverture du compteur EDF

Ouvrir son compteur EDF dans son nouveau logement

Une fois la souscription d’une offre d’énergie faite, il ne reste plus qu’à ouvrir son compteur EDF dans le nouveau logement. EDF se chargera alors de contacter le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz) pour la mise en service du compteur. Si l’énergie a été coupée et que le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), un rendez-vous avec un technicien Enedis et/ou GRDF sera alors programmé pour l’ouverture du compteur. Sinon, l’intervention peut se faire à distance. Enfin, sur la première facture émise par EDF, le nouvel abonné devra payer les frais de mise en service, qui seront reversés au gestionnaire concerné. Les coûts dépendent du délai demandé (standard, express ou d'urgence).

EDF changement de propriétaire : comment contacter EDF ?

Pour signaler un changement de propriétaire à EDF, plusieurs moyens de contact sont à disposition afin de s'adapter aux préférences et besoins de chaque client :

• Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h - prix d’un appel)
• En ligne : via son espace client EDF ou cliquer sur “Aide et contact”, puis “Faire une demande” et indiquer le motif

Le saviez-vous ?EDF propose un service client spécifique pour ses clients sourds et malentendants, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, qui utilise la Langue des Signes Française (LSF), comme expliqué ici. Pour accéder à ce service, il faut sélectionner “Aide et contact” puis choisir l'option “Sourds et malentendants”.