EDF mise en service : délais, tarifs, démarches

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Comment se déroule la mise en service avec EDF ? Dans cet article, nos experts vous expliquent, étape par étape, comment effectuer une mise en service avec EDF. Délais à prévoir, tarifs, vous trouverez toutes les informations nécessaires, que vous emménagiez dans un nouveau logement ou souhaitiez simplement changer de fournisseur.


L’essentiel sur une mise en service avec EDF

  • La demande d’ouverture de compteur avec EDF est simple, elle se fait par téléphone ou en ligne.
  • Pour effectuer une mise en service EDF, vous aurez notamment besoin des documents suivants : adresse du logement, nom de l’ancien occupant, relevé de compteur et RIB.
  • Pour faire votre demande de mise en service EDF, vous pouvez contacter EDF au 3404.

Mise en service EDF : comment faire ?

La demande d’ouverture de compteur EDF est une opération très simple et se fait par téléphone ou en ligne. Il suffit de suivre ces deux étapes :

  • Comparer puis sélectionner l’offre d’électricité adéquate entre les différentes options disposées par EDF (le Tarif Bleu, l’offre ZEN WEEK-END ou encore l’offre Vert Electrique).
  • Donner les détails sur son habitation, comprenant les différents équipements, la superficie du logement ainsi que les habitudes de consommation. Le but est de rendre l’estimation plus facile pour EDF.

Avant de commencer la procédure, il faut s’assurer d’avoir en sa possession tous les documents nécessaires. Cela inclut :

  • L’adresse complète du logement : essentiel pour identifier précisément le lieu de résidence. Si le client est dans un appartement, le numéro d’appartement et l’étage sont également nécessaires.
  • Le nom de l’ancien occupant : Si le client ne le connait pas, il peut également fournir le numéro de compteur EDF (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz).
  • Le relevé de compteur : permet de ne payer que pour l’électricité que le client consomme dès son emménagement.
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) : nécessaire si le consommateur choisit le prélèvement automatique comme moyen de paiement.

Bon à savoir

La mise en service de l’électricité dans un logement est une procédure exercée par le gestionnaire du réseau d’électricité, Enedis. EDF a le rôle de relai entre le consommateur et Enedis.

Choisir l’offre EDF qui convient

EDF propose une gamme variée d’offres qui correspondent à différents besoins. Côté électricité, le fournisseur historique propose le Tarif Bleu l’offre Vert Electrique et l’offre ZEN WEEK-END.

Choisir son offre d’électricité dépend de plusieurs facteurs clés. Voici les éléments à prendre en compte :

  1. La taille du logement : joue un rôle crucial dans la consommation d’électricité. Les besoins énergétiques d’un petit studio seront différents de ceux d’une grande maison familiale. Il faut choisir une offre adaptée à la superficie de son logement afin de couvrir ses besoins de manière efficace et économique.
  2. Les habitudes de consommation : si le client est souvent absent de son domicile ou s’il utilise des équipements énergivores tels que des appareils électroménagers ou des systèmes de climatisation, vous devrez choisir une offre en fonction de ces besoins spécifiques. Certains fournisseurs proposent des offres avec des plages horaires avantageuses pour les consommateurs ayant des habitudes de consommation particulières.
  3. Le nombre de personnes et leur présence dans l’habitation : Une famille nombreuse aura des besoins énergétiques plus élevés qu’une personne vivant seule. Si des membres de la famille travaillent ou étudient à domicile, cela peut également influencer le choix de l’offre.
  4. Son budget : Il est important d’évaluer son budget mensuel disponible pour l’électricité afin de trouver l’offre la plus adaptée en termes de tarification et de services inclus.
  5. Sa préférence ou non pour de l’électricité verte : Si le consommateur souhaite contribuer à la transition énergétique et soutenir les énergies renouvelables, il peut choisir une offre d’électricité verte. Cela garantit que l’électricité fournie provient de sources renouvelables telles que l’énergie solaire, éolienne ou hydraulique, réduisant ainsi son empreinte carbone.

Contacter EDF pour la mise en service

Le consommateur peut faire sa demande de mise en service en contactant EDF par téléphone au 3404 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou en ligne sur leur site web. Ce dernier se chargera de mettre le client en relation avec Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution.

Souscription à un abonnement EDF

Une fois la mise en service effectuée, le client peut souscrire un abonnement EDF. Cette souscription au gaz ou à l’électricité peut se faire de deux manières :

  1. En ligne
  2. Par téléphone

Qu’il choisisse de contacter EDF en ligne ou par téléphone, le futur client devra communiquer plusieurs informations :

  • La nouvelle adresse du logement
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
  • Le numéro du compteur électrique (PDL pour les compteurs électroniques électromécaniques et PRM pour les Linky) et/ou le nom de la personne ayant précédemment occupé les lieux
  • Le relevé du compteur (dans le cas où le logement n’est pas équipé d’un boîtier Linky)

Souscrire une offre EDF via le site web

Pour souscrire une offre EDF via le site web, il suffit de suivre ces étapes :

  1. Aller sur le site web d’EDF
  2. Cliquer sur l’offre d’électricité désirée (Tarif Bleu, ZEN WEEK-END ou Vert Electrique)
  3. Fournir les informations relatives à la consommation
  4. Envoyer les documents requis et clôturer la souscription

Souscrire un abonnement EDF via un appel téléphonique

Afin de souscrire un abonnement EDF via un appel téléphonique, il faut simplement joindre le 3404 pour échanger avec le service client EDF. Ce service est ouvert de 8h à 20h, du lundi au samedi (numéro gratuit, + coût d’un appel).

Les différentes mises en service EDF

Les délais des mises en service

Les délais de mise en service avec EDF peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des techniciens et le type de mise en service.

  • Standard : Dans le cadre d’un changement de locataire EDF ou d’un changement de propriétaire EDF et d’une nouvelle souscription à EDF, il est préconisé d’opter pour l’ouverture de compteur standard. Si l’électricité a été préalablement coupée, cette formule entraîne un délai maximum de cinq jours ouvrés. Toutefois, si l’électricité est toujours en service, l’activation est plus rapide, car elle n’exige pas d’intervention physique chez le particulier. Le même principe est applicable pour la mise en service du gaz.
  • Express : L’ouverture de compteur express de l’électricité assure une intervention d’un technicien Enedis au domicile pour l’activation du compteur en moins de 48 heures.
  • Urgence : L’activation d’urgence d’un compteur avec EDF peut se faire sous 24h.

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Frais de mise en service EDF : les coûts à prévoir

Les frais de mise en service avec EDF dépendent du type de mise en service et du délai.

  • Pour une mise en service initiale : 51,47€
  • Pour mise en service standard : 13,94€
  • Pour une mise en service express : 52,90€
  • Pour une mise en service urgente sur un compteur Linky : 67,87€
  • Pour une mise en service urgente sur un autre compteur : 148,72€
Prix pour une réparation de coupure courant Enedis en 2024
Type de mise en serviceUtilitéDélaisPrix en € (TTC)
Mise en service standardSi électricité coupée individuellement 5 jours ouvrés13,94€
Mise en service expressSi électricité coupée individuellement2 jours ouvrés52,90€
Mise en service urgente (Linky)Si électricité coupée individuellement Le jour même67,87€
Mise en service urgente (autres compteurs)Si électricité coupée individuellement Le jour même148,72€

Les travaux de raccordement à prévoir pour une maison neuve

Si le client EDF est dans une maison neuve, il doit organiser le raccordement au réseau électrique. Cela implique de travailler avec le distributeur d’électricité local Enedis pour établir une connexion physique entre le domicile et le réseau électrique.

Les travaux de raccordement consistent à connecter un logement au réseau électrique local. Cela peut impliquer l’installation de câbles, de compteurs et d’autres équipements nécessaires pour fournir l’électricité à la maison.

Le coût et le temps nécessaires pour effectuer un raccordement électrique avec Enedis sont principalement déterminés par :

  • La capacité du compteur électrique requise
  • La distance entre l’installation électrique du client et le réseau de distribution d’électricité

L’ensemble du processus se déroule en plusieurs phases :

Pour estimer le temps que le raccordement prendra, il faut prendre en compte trois paramètres :

  1. L’établissement du devis, qui, en fonction de la complexité du cas, peut prendre entre 2 et 6 semaines.
  2. L’exécution des travaux, qui peut généralement durer entre 6 et 18 semaines, en fonction des différents travaux à effectuer.
  3. L’ouverture du compteur du particulier, qui prend habituellement une à deux semaines.

Grille tarifaire pour un raccordement Enedis
ZonePuissance de raccordementPrix en € TTC
ZFA3 kVA sans comptage2024,40 €
ZFA12 kVA monophasé2082,00 €
ZFA36 kVA triphasé2170,80 €
ZFB3 kVA sans comptage2250,00 €
ZFB12 kVA monophasé 2220,00 €
ZFB36 kVA triphasé2232,80 €

Le certificat CONSUEL

Le certificat Consuel est un document délivré par le Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’Électricité (Consuel). Il certifie que les installations électriques d’un logement sont en conformité avec les normes de sécurité en vigueur.

En France, il est obligatoire d’obtenir un certificat Consuel avant de pouvoir mettre en service l’électricité dans une nouvelle construction ou après des travaux importants sur l’installation électrique d’un logement.

Sans le Consuel, il est impossible de souscrire une offre d’électricité auprès d’un fournisseur

La résiliation du contrat EDF

La résiliation du contrat EDF est très simple. Il existe quatre moyens pour résilier EDF :

  • En appelant le service client
  • Par l’EDF Espace Client sur le site d’EDF
  • Via l’application mobile EDF et Moi
  • En envoyant un courrier postal

Attention

Lors d’un déménagement, la résiliation d’EDF est nécessaire pour éviter de payer la consommation d’énergie du futur occupant. Cependant, si le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur, ce dernier se chargera des démarches de résiliation le contrat précédent.

La résiliation du contrat EDF en appelant le service client

La résiliation du contrat EDF peut se faire en appelant le service client au 3404. Ce numéro gratuit permet de communiquer avec un conseiller EDF, du lundi au samedi et de 8h à 20h. Le consommateur devra simplement indiquer :

  • La date souhaitée pour la fin de son abonnement
  • Son numéro client
  • Le numéro du compteur PRM pour le boîtier intelligent Linky ou PDL pour les compteurs électroniques et électromécaniques.

La résiliation du contrat par l’espace client sur le site d’EDF

La résiliation du contrat est possible par l’espace client sur le site d’EDF. Pour ce faire, le consommateur doit suivre ces étapes :

  • Aller sur le site web EDF particulier
  • Se connecter à son espace client en renseignant ses identifiants et mot de passe
  • Choisir l’onglet “déménagement”
  • Donner son numéro de compteur (PDL pour les compteurs électroniques et électromécaniques ou PRM pour les Linky)
  • Préciser la date de fin de contrat souhaitée
  • Indiquer son numéro client

La résiliation du contrat EDF via l’application mobile EDF et Moi

La résiliation du contrat EDF est disponible directement via l’application mobile EDF et Moi, disponible sur Android et iOS. Le client doit simplement ouvrir l’application, puis suivre ces étapes :

  1. Ouvrir l’application
  2. Se rendre sur le menu déroulant situé à gauche sur l’écran d’accueil
  3. Choisir le volet “Je déménage”
  4. Cliquer sur “Contrat et Services”
  5. Sélectionner “Résilier ce contrat”

La résiliation du contrat EDF par l’envoi d’un courrier postal

La résiliation d’un contrat EDF est possible par l’envoi d’un courrier postal. Pour ce faire, le consommateur doit rédiger sa lettre et l’envoyer à cette adresse :

EDF Services clients – Service Résiliation
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9

Attention !

Lorsque le client choisit de communiquer avec EDF par le biais d’un courrier écrit, il faut généralement s’attendre à un délai de réponse plus long par rapport à un contact en ligne ou par téléphone.

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FAQ

Comment se passe une mise en service EDF ?

La mise en service EDF implique plusieurs étapes.

  • La souscription à un contrat d'électricité
  • EDF planifie avec Enedis l’ouverture du compteur
  • Si le logement est neuf ou l'électricité coupée, un technicien se rendra sur place pour effectuer la mise en service. Si l'électricité n'a jamais été coupée, le processus peut être effectué à distance.

Quel délai pour avoir l'électricité ?

Le délai pour avoir l'électricité dépend de la situation.

  • Pour une mise en service standard, le délai est de 5 jours ouvrés.
  • Pour une mise en service express, il est de 48h.
  • Pour une mise en service d’urgence, l’électricité peut être mise en 24h.

Comment savoir si mon contrat EDF est activé ?

Une fois que le contrat EDF est activé, le client reçoit une confirmation de la part d'EDF, par courrier ou par email. Le client peut vérifier l’état de son contrat dans son espace client en ligne sur le site web d'EDF. S’il a des doutes, il peut contacter le service client d'EDF au 3404 (du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Mis à jour le 23 Nov, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager