Comment souscrire un nouveau contrat EDF ?

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  Lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, le client peut choisir de souscrire à un contrat EDF. Comment souscrire un nouveau contrat EDF ? Étapes de souscription, documents requis, tarifs disponibles, nos conseillers vous donnent toutes les informations nécessaires dans cet article.


L’essentiel sur la souscription avec EDF

  • Pour souscrire un nouveau contrat avec EDF, il faut se renseigner sur les offres disponibles, contacter EDF, puis souscrire à l’offre de votre choix.
  • Pour une souscription avec EDF, vous aurez notamment besoin de votre adresse postale, la date d’emménagement, un RIB, le relevé de votre compteur…
  • Pour souscrire un contrat avec EDF, le moyen le plus efficace est de les contacter par téléphone, afin de gagner du temps.

Comment souscrire une offre de gaz ou d’électricité d’EDF ?

Pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité avec EDF, voici les étapes à suivre :

  1. Se renseigner sur les offres de gaz et d’électricité proposées par EDF : le fournisseur propose différentes offres de gaz adaptées aux besoins de chaque consommateur. Il est important de se renseigner sur les tarifs, les options et les conditions générales de chaque offre pour choisir celle qui convient le mieux.
  2. Prendre contact avec EDF : il est possible de souscrire une offre en ligne, en se rendant sur le site officiel d’EDF et en suivant les instructions de souscription en ligne. Il est également possible de contacter le service client d’EDF par téléphone en appelant le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h (service et appel gratuits).
  3. Finaliser la souscription : il faut communiquer toutes les informations (listées ci-dessus) au fournisseur
  4. Confirmation de la souscription : Une fois toutes les informations fournies, EDF enverra une confirmation de la souscription. Le client reçoit aussi les détails de son contrat, y compris les tarifs, la durée d’engagement, les modalités de paiement et toute autre information importante.


Lors de la souscription EDF, il est nécessaire de fournir également les informations suivantes :

  • l’adresse complète du nouveau logement,
  • la date d’emménagement,
  • le RIB,
  • le numéro de compteur (PDL)
  • le nom de l’ancien occupant
  • le relevé du compteur.

Quand souscrire un contrat EDF ?

Lors de la souscription du contrat, le nouveau client EDF peut être dans différentes situations :

  • Déménagement dans un nouveau logement : Que ce soit pour un déménagement dans un nouvel appartement, une maison, ou un espace de travail, vous devrez souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour assurer l’approvisionnement en électricité et/ou en gaz même si vous restez chez EDF.
  • Changement de fournisseur d’énergie : Si vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur d’énergie actuel pour quelque raison que ce soit (prix, service client, etc.) et que vous souhaitez changer, vous pouvez souscrire un contrat chez EDF.
  • Première souscription : Si vous n’avez jamais souscrit à un contrat d’énergie (par exemple, si vous quittez le domicile familial pour la première fois), vous devrez le faire pour avoir accès à l’électricité et/ou au gaz dans votre logement.

Il est important d’avoir en tête que pour un déménagement, il n’est pas possible de demander à EDF de modifier le nom du titulaire de l’ancien contrat pour celui du nouveau. C’est au locataire qui arrive de prendre un nouveau contrat EDF à son nom pour pouvoir valider le changement.

Bon à savoir

Souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz avec EDF peut se faire en ligne ou par téléphone. Il est possible de contacter EDF au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h (services et appels gratuits).

Il est important pour l’abonné de ne pas oublier de résilier son ancien contrat d’électricité et/ou de gaz avant de souscrire un nouveau contrat. La résiliation du contrat peut être effectuée rapidement.

Si l’abonné n’a pas toutes les informations concernant l’offre choisie, il est recommandé de contacter le service client d’EDF avant de procéder à la souscription en ligne. Un conseiller sera disponible pour répondre aux questions et s’assurer d’une compréhension complète de la demande. Pour contacter un conseiller EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (service gratuit + prix de l’appel) du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Comment choisir une offre EDF ?

EDF offre une variété d’offres. Avant 2007, il était le seul autorisé à fournir de l’électricité aux particuliers. En tant que fournisseur historique, EDF propose le Tarif Réglementé de vente (TRV), fixé par l’État pour couvrir les coûts de production, d’acheminement et de gestion de l’électricité. Mais il existe également des offres d’électricité et de gaz à prix de marché, disponibles chez EDF.

Comparatif des offres EDF
Nom de l'offreCaractéristiques de l’offre Electricité ou gaz
Avantage Gaz- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ansgaz
Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription)- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Compensation carbone
- Sans engagement
gaz
Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription)- Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
- Sans engagement
- Gestion du chauffage à distance avec le thermostat Netatmo
gaz
Avantage Gaz Optimisé- Prix indexé sur le prix de référence de la Comission de Régulation de l'Energie
- Sans engagement
gaz
Tarif BleuTarif réglementé en vigueur (TRV)électricité
Vert Electrique régional- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
électricité
Vert Electrique- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
électricité
Vert Electrique Week-end- Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Prix du kWh avantageux durant le weekend et les jours fériés
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
- Offre réservée aux compteurs Linky
électricité
Vert Electrique Auto- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 50% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
électricité

Vous souhaitez souscrire auprès d’un autre fournisseur du marché ? Les conseillers papernest vous accompagnent

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Les offres d’électricité EDF

Le Tarif Bleu d’EDF

Le choix de s’abonner à l’offre Tarif Bleu (anciennement Tarif EDF Bleu Ciel) implique le paiement du Tarif Réglementé en Vigueur établi par l’État. Bien que l’abonnement EDF soit le plus courant en France, le fournisseur ne propose pas les tarifs les plus compétitifs ou les plus abordables pour les particuliers.
Cependant, il est possible d’opter pour l’option Tempo du Tarif Bleu EDF, qui a remplacé l’offre EJP (Effacement des Jours de Pointe) depuis 1998. Cette option est disponible à partir d’une puissance de compteur de 9 kVA.

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :
Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3115,58€0,2504 €
6151,20€0,2516 €156,13€0,2700 €0,2068 €
9189,47€0,2504 €200,44€0,2700 €0,2068 €
12228,50€0,2516 €241,57€0,2700 €0,2068 €
15264,89€0,2516 €280,81€0,2700 €0,2068 €
18301,08€0,2516 €319,65€0,2700 €0,2068 €
24381,12€0,2516 €401,29€0,2700 €0,2068 €
30449,28€0,2516 €475,57€0,2700 €0,2068 €
36537,84€0,2516 €537,50€0,2700 €0,2068 €

L’offre Vert Electrique d’EDF

L’offre Vert Electrique proposée par EDF est une option de tarification de l’électricité basée sur les prix du marché. Le prix du kilowatt-heure hors taxes est supérieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV) en raison de sa nature « verte« . En France, tous les foyers reçoivent la même électricité, ce qui signifie que vous ne pouvez pas recevoir directement de l’électricité provenant de sources renouvelables dans votre logement. Cependant, avec la gamme d’offres Vert Electrique, EDF s’engage à réinjecter dans le réseau commun une quantité d’énergie verte équivalente à votre consommation en kilowatt-heures. Cette démarche témoigne de l’engagement d’EDF en faveur de la transition énergétique.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en 2024
Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6149,31€0,2575 €144,36 €0,1900 €0,1545 €
9187,59€0,2575 €183,60 €0,1900 €0,1545 €
12226,62€0,2587 €221,76 €0,1900 €0,1545 €
15263,00€0,2587 €258,96 €0,1900 €0,1545 €
18299,00€0,2587 €294,24 €0,1900 €0,1545 €
24379,22€0,2587 €370,56 €0,1900 €0,1545 €
30447,41€0,2587 €440,76 €0,1900 €0,1545 €
36527,90€0,2587 €509,88 €0,1900 €0,1545 €

Les offres de gaz d’EDF

EDF propose des contrats de gaz basés sur les prix du marché, contrairement à Engie (anciennement GDF) qui offre le tarif réglementé du gaz.

L’offre Avantage Gaz

L’offre principale de gaz est l’offre Avantage Gaz, qui garantit un prix fixe pendant 4 ans. Cette offre est susceptible d’être révisée à la baisse.

L’offre Avantage Gaz Durable

L’offre Avantage Gaz Durable présente les mêmes caractéristiques que l’offre Avantage Gaz, à l’exception de son engagement spécifique en faveur des énergies renouvelables, soutenu par des mesures de compensation carbone.

L’offre Avantage Gaz Connecté

L’offre Avantage Gaz Connecté d’EDF est similaire à l’offre Avantage Gaz, mais elle offre la possibilité de connecter un thermostat à votre chaudière. Cela permet de mieux contrôler votre consommation en la gérant de manière plus précise.

Tarifs des contrats de gaz EDF pour les particuliers
OffrePrix de l'abonnement (de base)Prix par kWh (de base, en zone 1)
Avantage Gaz119,88€0,1392 €
Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription)--
Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription)--
Avantage Gaz Optimisé124,24€0,1216 €

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Comment contacter EDF par téléphone pour sa souscription ?

La souscription chez EDF se fait principalement par téléphone en contactant le service client aux numéros suivants :

  • Les particuliers doivent composer le 34 04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).
  • Les professionnels doivent appeler le 30 22 (disponible du ​​lundi au vendredi de 8h à 17h30).
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en 2024
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10h-13hÀ éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13h-14h30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14h30-16h30À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16h30-20hMoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Bon à savoir

En cas de coupure d’électricité générale ou d’urgence, il ne faut pas essayer de joindre EDF. Il faut appeler le numéro de téléphone d’Enedis : 09 72 67 50 XX. Les «  »XX » » doivent être remplacés par le numéro du département. Ce service est disponible 24h/24.

Comment résilier son contrat EDF ?

Il existe deux situations principales dans lesquelles un contrat peut être résilié. Tout d’abord, lors d’un déménagement, il est nécessaire de résilier votre contrat actuel avec votre fournisseur d’énergie, car ce dernier est lié au compteur et non à la personne (que vous soyez locataire ou propriétaire). Vous devrez ensuite souscrire à un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse. Deuxièmement, si vous souhaitez changer de fournisseur, par exemple en passant d’EDF à un concurrent, votre contrat avec EDF sera automatiquement résilié dès que votre nouveau contrat entrera en vigueur. Dans ce cas, la responsabilité de résilier votre contrat avec EDF incombera à votre nouveau fournisseur d’énergie.

Si le client prévoit de quitter son logement et de résilier son abonnement EDF, voici les étapes à suivre :

  1. Préparation des informations nécessaires: vous aurez besoin de votre numéro de client et votre adresse complète. Il se peut que vous ayez aussi besoin de votre relevé de compteur.
  2. Prise de contact avec EDF: c’est possible de stopper son contrat EDF en ligne, en se connectant à son EDF espace client et en accédant à la section dédiée à la résiliation du contrat. Il est aussi envisageable d’effectuer la résiliation par téléphone en appelant le 30 04 (service et appel gratuits), du lundi au samedi de 8h à 20h.
  3. Indiquer la date de fin de contrat : Pour résilier son contrat d’énergie, l’abonné doit informer EDF de la date à laquelle il souhaite mettre fin au contrat. Il devra également fournir son Point de Livraison (pour l’électricité) ou son Point de Comptage et d’Estimation (pour le gaz) ainsi que de son numéro client.
  4. Régler la facture de clôture : Une fois le contrat résilié, EDF vous enverra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Vous devrez payer cette facture pour finaliser la résiliation.
  5. Conservez une preuve de votre résiliation : Que vous résiliiez par téléphone, en ligne ou par courrier, assurez-vous de conserver une preuve de votre demande de résiliation.

Quel est le meilleur moment pour résilier son abonnement EDF ? Bien qu’il soit possible de résilier à tout moment sans préavis, il est recommandé de prévenir EDF deux semaines avant de quitter son logement afin de connaître les modalités spécifiques de résiliation et de prévoir une éventuelle intervention d’un technicien si nécessaire.

Bon à savoir

Pour faciliter la résiliation de son contrat d’électricité et/ou de gaz avec EDF, il est recommandé de fournir le relevé de son compteur le jour de son départ. Il faut inscrire ce relevé sur son état des lieux de sortie ou sur son contrat de vente.


Dans tous les cas, il faut contacter EDF le jour de son départ pour s’assurer que la résiliation de son contrat est finalisée.

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FAQ

Quel est le numéro du service client EDF ?

Pour toute demande de souscription à un nouveau contrat d'énergie, de renseignements sur une facture ou d'accompagnement pour optimiser sa consommation d'énergie, il suffit de composer le numéro suivant : le 34 04 (service gratuit + prix de l'appel). Les conseillers sont à disposition du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quand faut-il résilier son contrat EDF ?

Le client peut résilier son contrat EDF, à tout moment, sans préavis. Cependant, il est conseillé de le faire deux semaines avant son déménagement pour connaître les modalités spécifiques de résiliation et de prévoir une potentielle intervention d'un technicien si besoin.

Quel est le meilleur moment pour contacter le service client EDF ?

Pour éviter d'avoir du temps d'attente et avoir un interlocuteur rapidement au téléphone, le meilleur moment pour contacter le service client EDF est le vendredi toute la journée, ainsi que le samedi après-midi. Il y a moins d'appels des clients EDF à ces moments-là.

Mis à jour le 22 Nov, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Nenoye

Assistante cheffe de projets spécialiste de l'énergie