EDF changement de locataire : comment changer le nom de l'abonné ?

Dès qu’un nouveau locataire prend place dans un logement, il doit absolument signaler le changement de locataire à EDF et souscrire une offre afin de mettre en service son compteur d’électricité. De son côté, l’ancien occupant doit signifier son départ en résiliant son contrat. Quelle que soit la situation, c’est à l’habitant des lieux de réaliser les démarches de changement de locataire EDF, et non au propriétaire. Nous vous expliquons comment procéder…

L'essentiel sur un changement de locataire avec EDF

• En cas de changement de locataire avec EDF, la personne qui quitte le logement doit résilier.
• Si vous souhaitez signaler un changement de locataire à EDF, vous pouvez les contacter par téléphone au 3404.
• Il est également possible de contacter EDF en ligne pour signaler un changement de propriétaire.

Faire un changement de locataire sur un contrat EDF

Dans un logement en location, le contrat EDF est à la charge de l’occupant, et non du propriétaire. Ainsi, en cas de changement de locataire EDF, c’est la personne qui quitte le logement qui doit résilier. Et c’est au nouveau locataire de souscrire une offre d’électricité et/ou de gaz. De plus, en cas de déménagement dans un nouveau logement, si le locataire souhaite rester chez EDF dans son nouveau logement, il doit, tout d’abord, résilier son abonnement EDF actuel et en souscrire un nouveau avec EDF. Enfin, si l’abonné préfère souscrire une offre chez un fournisseur concurrent (Engie, Ilek, Enercoop, Wekiwi, Mint Énergie, TotalÉnergies…), il doit :

1. résilier son contrat EDF
2. payer la facture de régularisation pour clôturer la consommation sur l'ancien compteur. En fonction de la consommation réelle, le client devra payer son la différence ou être remboursé par EDF
3. souscrire une nouvelle offre

Pour un changement de locataire EDF, il faut joindre le service client du fournisseur :

• par téléphone : 3404 (appel gratuit, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h). Les conseiller.e.s EDF sont là pour aider les nouveaux clients EDF dans leurs démarches de souscription et de résiliation de contrat.
• en ligne : via son EDF espace client dans la section “résilier mon contrat” ou pour souscrire, dans la rubrique “Électricité et gaz” et choisir son offre.

Le saviez-vous ?Les clients qui souhaitent souscrire chez un fournisseur alternatif peuvent contacter le service client de papernest au 09 77 42 24 37. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h afin d’aider les consommateurs dans leur choix et leur permettre de souscrire une offre adaptée à leurs besoins.

Comment mettre l’électricité à son nom ?

Pour mettre l’électricité à son nom, que ce soit pour un changement de propriétaire EDF ou de locataire, il faut souscrire un contrat d'électricité auprès d'EDF ou d’un fournisseur alternatif lors de l’emménagement dans le nouveau logement. Pour ce faire, il faut :

• contacter le fournisseur pour obtenir une estimation de la future consommation et discuter des différents types de contrats
• choisir le type d’offre : au tarif réglementé de vente (TRV - seulement possible avec EDF et son Tarif Bleu) ou de marché (indexée sur le TRV ou fixe)
• définir la nature de l’énergie voulue : verte (issue des énergies renouvelables) ou classique (provenant des hydrocarbures et du nucléaire)
• choisir la tarification : en base (le prix du kWh est le même quel que soit le moment de la journée ou le jour de la semaine) ou heures pleines/heures creuses (le coût du kWh est pus faible durant les heures creuses qu’en base, mais supérieur pendant les heures pleines)
• communiquer les différents éléments pour établir le contrat (coordonnées personnelles, numéro PDL du compteur d’électricité ou PCE pour le gaz, le nom de l’ancien occupant, le relevé de compteur, la date d’emménagement, un RIB)
• signer le contrat
• le fournisseur contactera Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, pour ouvrir le compteur et le mettre au nom du nouveau locataire
• si nécessaire, un rendez-vous avec un technicien Enedis sera pris. Si l’électricité n’a pas été coupée ou si le compteur est un Linky, la mise en service peut se faire à distance
• les frais d’ouverture de compteur seront prélevés par le fournisseur sur la première facture, et seront reversés ensuite à Enedis

Le saviez-vous ?Il est recommandé d’entamer les démarches de souscription quelque quinze jours avant l’emménagement afin d’être sûr d’avoir de l’énergie le jour J.

Quels sont les frais et délais de la mise en service de l’électricité ?

Les frais de mise en service du compteur électrique dépendent de plusieurs facteurs :

• si le logement est neuf : le tarif est supérieur que pour les habitats déjà occupés
• le délai : plus le délai demandé est court, plus le montant à payer sera élevé
• le type de compteur dans le cadre d’une ouverture en urgence : la mise en service urgente est moins chère avec un compteur Linky qu’avec les dispositifs ancienne génération (électronique et électromécanique)

Contacter EDF pour un changement de locataire

Le saviez-vous ?Lors d’un changement de locataire EDF, il faut bien penser à transmettre le relevé de compteur le jour du déménagement. Il permet de déterminer la fin de la consommation de l'ancien locataire et de savoir à partir de quand le nouveau locataire a commencé à consommer de l'énergie, afin d’établir sa propre facture.

Pour les particuliers

Pour un changement de locataire EDF, les particuliers doivent contacter EDF :

• Par téléphone : au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Via l’espace client : cliquer sur la rubrique "Je déménage"
• En ligne : choisir “Aide et contact”, puis “Contacter EDF” et cliquer sur “Souscrire” ou “Faire une estimation en ligne”
• Depuis l’application “EDF & Moi” : aller dans la rubrique “Déménagement”
• Par courrier : EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9

Le saviez-vous ?Les personnes sourdes et malentendantes peuvent joindre le service client EDF dédié, en Langues des signes française (LSF), de 9h à 18h, par chat ou en visio.

Pour les professionnels

Pour un changement de locataire EDF, les professionnels peuvent joindre EDF :

• Par téléphone : 3022 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
• Via l’espace client
• Depuis le formulaire de contact : choisir “Entreprises” dans le menu déroulant, puis “Aides & contact”, “Contacter EDF Entreprises” et “Accéder au formulaire”
• Par courrier : l’adresse où écrire dépend du type d’entreprise (TPE / PME / Secteur tertiaire ou de la distribution / Acteur industriel) et du code postal où est installée la société

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :